Kurz gefasst

Eine kurze Zusammenfassung des Gestaltungselements

 

Das Benennen von Gefühlen ist ein Muster für diejenigen, die eine vermittelnde oder verhandelnde Rolle einnehmen. Es zielt darauf ab, die Gefühle einer Person anzuerkennen und ihr das Gefühl zu geben, verstanden zu werden. Dabei geht es darum, die Emotion, die die Person gerade erlebt oder erlebt hat, respektvoll und demütig zu erspüren.

Das Problem

Die Schwierigkeit, die mit diesem Gestaltungselement angegangen werden soll

 

Menschen handeln – und sagen Dinge oft aus einem bestimmten Gefühl heraus. Sie erkennen diese Emotionen vielleicht nicht an oder sind sich ihrer nicht einmal bewusst. Gefühle zu zeigen, kann als Schwäche empfunden werden. Es zeigt Verwundbarkeit. Menschen entscheiden sich für rationale Argumente und vermeiden es, über ihre Gefühle zu sprechen, um Stärke zu zeigen. In manchen Fällen wird in Sitzungen, Gruppen, Teams und Organisationen eine Kultur gepflegt, in der Rationalität vorherrscht und Emotionen als Tabu angesehen werden. Dies führt dazu, dass die Menschen sich nicht vollständig ausdrücken. Sie zeigen nur einen Teil von sich selbst. Die ganze Person wird nicht einbezogen, wenn die Vernunft unter Ausschluss von Gefühlen und Werten eingesetzt wird.  

Das Muster

Ein möglicher Weg zur Lösung des Problems

 

Das Muster

Das Benennen von Emotionen ist eine unterstützende Fähigkeit. Sie kann natürlich auch von Teilnehmenden genutzt werden, die diese Rolle übernehmen. Ihr Hauptzweck besteht darin, einer anderen Person zu vermitteln, dass Sie verstehen, was sie fühlt. Sie identifizieren sich nicht nur mit ihren Worten, sondern auch mit den tieferen Emotionen oder Werten, die ihren Worten und Handlungen zugrunde liegen. 

Es ist wichtig, respektvoll zu sein, wenn man versucht, die Gefühle des anderen zu benennen. Sie raten nur und erklären dem anderen nicht seine Gefühle. Genz sicher schuldigen Sie nicht an.
Sie würden nicht sagen: “Ich sehe, dass du wütend bist”. Dies könnte leicht zu einer unerwünschten Reaktion oder Leugnung führen. Die Person könnte ihre Wut sogar gegen Sie richten. 

Eine gute Möglichkeit, die Benennung eines Gefühls zu beginnen, ist zu sagen: “Es scheint, als ob …”, “Es klingt wie …” oder “Ich kann mir vorstellen, dass Sie … fühlen”. Sie können diese Einleitung an Ihren Stil und die Situation anpassen. 

Es kann auch ratsam sein, nach einer solchen Aussage zu überprüfen, ob Ihre Vermutung richtig ist.
Sie könnten zum Beispiel sagen: “Du scheinst durch das, was passiert ist, aufgewühlt zu sein.” Oder: “Es hört sich an, als hätte es Sie getroffen”.

Sie können auch allgemeinere Wörter und Sätze verwenden.
Zum Beispiel könnten Sie sagen: “Das scheint Sie stark betroffen zu haben”. Oder: “Ich kann mir vorstellen, dass dies starke Gefühle in Ihnen hervorgerufen hat”. Oder: “Es scheint, als ob hinter dem, was Sie sagen, starke Gefühle stehen”. 

Ihre Haltung ist hier sehr wichtig. Sie sind nicht voreingenommen und zeigen Mitgefühl in der Art und Weise, wie Sie versuchen, das Gefühl zu benennen. Auch Demut ist wichtig. Es muss immer der Eindruck entstehen, dass Sie nur raten und keine endgültige Aussage machen. Sie könnten falsch liegen. Seien Sie auch offen für Personen, die ihre Gefühle nicht einbringen wollen.
Sie sollten niemals darauf beharren. Wenn die Person nicht mit Ihnen übereinstimmt oder die Gefühle, die Sie zu benennen versuchen, nicht anerkennen will, lassen Sie es einfach sein. 

Kontext

Wo dieses Gestaltungselement eingesetzt werden kann

 

Diese Fähigkeit wird bei Verhandlungen, Moderation und Mediation eingesetzt. Sie ist in jeder Situation relevant und nützlich, in der Vertrauen aufgebaut werden muss. Sie richtet sich in der Regel an eine Person, kann aber auch verwendet werden, wenn man eine Gruppe von Personen anspricht. 

Sie ist eine ausgezeichnete Vorbereitung für weitere Sondierungs- und Vertiefungsfragen.

Links

Dieses Gestaltungselement ist mit anderen Elementen verbunden

• Zuhören
• Sondierungsfragen stellen
• Vertiefungsfragen stellen

Mehr

Was hat dieses Designelement inspiriert und wo können Sie mehr darüber lesen?

 

Dieses Muster wurde von Chris Voss inspiriert und ist in seinem Buch über Verhandlungen, “Never Split the Difference”, beschrieben. Es wurde auch in der Moderation mit guten Ergebnissen eingesetzt. 

Kurz gefasst

Eine kurze Zusammenfassung des Musters

Das Stellen von Perspektiven-Fragen hilft Ihnen und anderen, eine Situation klarer zu sehen. Sie helfen dabei, die Teile sichtbar zu machen und das Risiko zu vermeiden, etwas Wichtiges zu übersehen. 

Perspektiven-Fragen helfen uns, von unserem eigenen Standpunkt abzurücken und eine Herausforderung oder ein Problem aus anderen Blickwinkeln zu betrachten. 

Diese Fragen haben dieselbe Absicht – das Problem aus mehreren Perspektiven zu verstehen. Sie haben aber je nach der Ebene, auf der sie verwendet werden, unterschiedliche Formen. Eine Einzelperson könnte diese Fragen zum Beispiel zum Nachdenken nutzen, bevor sie eine Entscheidung trifft, während eine Gruppe oder ein System sich ihrer/seiner blinden Flecken bewusst werden könnte.

 

Das Problem

Die Schwierigkeit, die mit diesem Muster angegangen werden soll

 

Wenn Entscheidungen über wichtige Angelegenheiten getroffen werden, basieren sie oft auf einem unvollständigen Verständnis der Situation. 

Entscheidungen auf der Grundlage einer partiellen Sicht einer Situation zu treffen, birgt Risiken. Es besteht die Gefahr, dass ein wichtiger Gesichtspunkt, eine wichtige Person oder eine Gruppe ausgeschlossen wird. Und es besteht das Risiko, wichtige Informationen zu übersehen. 

Das kann zu Fehlentscheidungen führen.
Zum Beispiel ein Haus zu bauen und zu übersehen, dass der Boden dort instabil ist. 

Es könnte auch zu einer Eskalation der Spannungen führen.
Das Ignorieren einer bestimmten Gruppe könnte zum Beispiel dazu führen, dass sie sich gegen die Entscheidung wehrt.

 

Das Muster

Ein möglicher Weg zur Lösung des Problems

Dieses Muster besteht darin, spezifische Fragen zu stellen, die darauf abzielen, eine breitere Sicht auf eine Herausforderung, eine Frage oder ein Problem zu erhalten und das Risiko zu vermeiden, Entscheidungen auf der Grundlage begrenzter Informationen zu treffen.  

Perspektiven-Fragen zielen darauf ab, die Person oder Gruppe, die die Frage stellt, dazu zu bringen, von ihrem Standpunkt abzurücken und die Angelegenheit aus einem anderen Blickwinkel zu betrachten. 

Diese Fragen sollen nicht nur eine differenziertere Sichtweise auf eine Situation ermöglichen, sondern auch einer Polarisierung vorbeugen, bei der die Menschen an ihrem Standpunkt festhalten und diejenigen, die andere Ansichten vertreten, als Gegner betrachten. 

 

Innere Ebene

Als innere persönliche Fähigkeit

 

Wenn Sie mit einem Dilemma, einem Problem oder einem Konflikt konfrontiert sind, können Sie sich bestimmte Fragen stellen, die Ihnen helfen, eine umfassendere Sichtweise zu gewinnen. 

Sie können dies in Gedanken tun oder sich mit einem Notizblock hinsetzen und die Antworten auf diese Fragen aufschreiben. Dies ist auch eine hervorragende Möglichkeit, sich auf schwierige Gespräche oder Sitzungen vorzubereiten.

Sie können sich überlegen, ob Sie eine Karte der Perspektiven und Akteure erstellen wollen – vielleicht in Form einer Mind Map. 

Beispiele für Fragen, die Sie sich stellen können, sind:

• Wie sehe ich das Problem oder die Herausforderung? Was sind seine Bestandteile?
• Was beobachte ich an meinem eigenen Handeln, Denken und Fühlen?
• Was denke und fühle ich in diesem Moment?
• Was beobachte ich, dass andere tun oder sagen?
• Was denken und fühlen sie?
• Wie sehen andere mein Handeln und meine Worte? Kann ich mich in ihre Lage versetzen und mich aus ihrer Perspektive sehen?
• Wer ist an dieser Situation beteiligt oder von ihr betroffen?
• Was sehen, tun, sagen, denken und fühlen diese Menschen?
• Gibt es Allianzen oder starke Verbindungen zwischen einigen der Akteure? Wo stehe ich im Verhältnis zu diesen?

 

Zwischenmenschliche Ebene

Interaktion zwischen Einzelpersonen

In einem Gespräch mit einer anderen Person können erweiternde Fragen eine nützliche Fähigkeit sein. Der Grundgedanke dahinter ist derselbe: Was wird nicht wahrgenommen? 

Machen Sie die Fragen zu Ihren eigenen. Finden Sie Ihre eigene Art, sie zu formulieren. Ergänzen Sie die Liste und ändern Sie den Wortlaut.

Sie müssen entscheiden, wann Sie eine Frage stellen und welche Sie stellen. Lassen Sie sich von Ihrer Intuition leiten. Mit etwas Übung werden sich die Fragen von selbst stellen. 

Achten Sie jedoch darauf, dass Sie Ihren Gesprächspartner nicht verhören. Die Fragen müssen so gestellt werden, dass sie für die andere Person natürlich und hilfreich sind. 

Sie müssen auch bedenken, dass Fähigkeiten aus Meta-Fähigkeiten oder Haltungen entstehen. Ohne die Metakompetenz der Nicht-Beurteilung (Link) und der einfühlsamen Präsenz (Link), aber auch der Einbeziehung (Link) und des gegenseitigen Verständnisses (Link), können Fragen leicht als Inquisition statt als Erkundung wahrgenommen werden.

 

Beispiele für Fragen, die Sie in einem Gespräch stellen können, in dem Sie einem anderen bei einem Problem helfen wollen: 

• Was sehen Sie von Ihrem Standpunkt aus? 
• Was denken Sie, wenn Sie beobachten …?
• Was fühlen Sie, wenn Sie … sehen?
• Wer ist noch an diesem Problem beteiligt oder davon betroffen? 
• Was meinen Sie, was diese Personen aus ihrer Perspektive sehen?
• Was glauben Sie, wie sie denken und fühlen (wenn Sie sich in ihre Lage versetzen könnten)?
• Was haben Sie vielleicht übersehen, wenn Sie an die anderen Beteiligten oder Betroffenen denken?
• Wer ist auf Ihrer Seite?
• Sehen Sie irgendwelche Allianzen – Gruppen von uns und ihnen?

 

Und wenn Sie an dem Problem beteiligt sind, werden Ihre Fragen anders lauten:

• Wenn Sie sich in meine Lage versetzen, was glauben Sie, was ich sehe? 
• Was stellen Sie sich vor, was ich denke und fühle?
• Glauben Sie, dass ich etwas übersehe?

Seien Sie jedoch vorsichtig. Ihr Tonfall – die Art, wie Sie die Frage stellen, ist sehr wichtig.

 

Gruppenebene

Begegnungen, Teams und Organisationen

 

Als Teilnehmer an einer Sitzung oder als Moderator können Sie diese Fragen in der ersten, explorativen Phase eines Prozesses (der Wahrnehmungsphase) verwenden, um sich ein umfassenderes Bild von der Situation zu machen, um die es geht. Sie sammeln die Ansichten oder Perspektiven, und gute Fragen können Ihnen helfen, im Prozess zu bleiben und zu vermeiden, dass Sie vorschnell Lösungen suchen oder zu früh in die Tiefe gehen.

In einer Gruppe können Sie bestimmte Fragen für Gespräche in kleineren Gruppen stellen (Link). Sie könnten sie bitten, die Perspektiven oder Ansichten und die beteiligten Personen aufzulisten oder eine einfache Karte (Link) des Problems zu erstellen. Manchmal ist es jedoch sinnvoller, mit der ganzen Gruppe zu arbeiten, damit alle an der Beschreibung des Problems beteiligt sind.

 

Beispiele für solche Fragen sind: 

• Haben wir (Sie) einen vollständigen Überblick über die Situation? 
• Könnte es andere Möglichkeiten geben, die Ereignisse zu interpretieren oder die Situation zu betrachten?
• Welche anderen Möglichkeiten der Interpretation dieses Problems gibt es oder könnte es  “da draußen” geben?
• Wer vertritt diese Ansichten? Was sind ihre Geschichten? Können sie einbezogen oder eingeladen werden, ihre Geschichten zu erzählen? 
• Wo bemerken wir (Sie) Widerstand gegen unsere Haltung oder unser Handeln? Wie kommt dieser Widerstand zum Ausdruck?
• Halten wir (Sie) Ihre Art, die Situation zu sehen und zu interpretieren, für richtiger, legitimer oder moralischer? 
• Was denken Sie, wie andere Ihre Sicht der Dinge sehen? 
• Was denken Sie, wie sie fühlen und denken?

 

Gesellschaftliche Ebene

Größere Prozesse, die ganze Systeme betreffen

Wenn der Dialog zur Bewältigung größerer gesellschaftlicher Konflikte oder zur Entscheidungsfindung eingesetzt wird, ist die erste Phase in der Regel eine Bestandsaufnahme der Perspektiven und Akteure. In dieser Phase ist es üblich, dass diejenigen, die solche Prozesse leiten, mit den Beteiligten sprechen, um festzustellen, welche Perspektiven vorhanden sein könnten. Dabei zielen Fragen zu den Perspektiven darauf ab, eine bestimmte Sichtweise des Problems zu klären oder unterschiedliche und nuancierte Perspektiven zu entdecken. 

 

Beispiele für Fragen zur Erkundung einer Perspektive:

• Wie sehen Sie das Problem? 
• Wie sind Sie beteiligt? 
• Wie wirkt sich das Problem auf Sie aus?

 

Beispiele für Fragen zur Erkundung anderer Perspektiven: 

• Gibt es andere, die anderer Meinung sind als Sie oder eine andere Ansicht vertreten?
• Vertritt jede/r in Ihrer Organisation/Gruppe die gleiche Auffassung?
• Wie sehen Sie … dieses Problem/ diesen Konflikt? 
• Was haben Sie von anderen zu diesem Thema gehört? 

 

Kontext

Wo dieses Muster verwendet werden kann

Dieses Muster ist besonders in der ersten Phase eines jeden Dialogs nützlich.  Dies ist die Phase des Sehens, Beobachtens oder Dokumentierens der Symptome des Problems. 

Perspektiven-Fragen können jedoch zu jedem Zeitpunkt des Prozesses eingesetzt werden, um andere Standpunkte als die, die ein Gespräch dominieren, einzubeziehen.

 

Links

Dieses Muster ist mit anderen Elementen verbunden

Andere Muster, die mit diesem Muster verwandt sind:

Die wichtigsten Metakompetenzen

• Werden Sie sich Ihres Zustands bewusst 
• Urteilsfreiheit
• Einfühlsame Präsenz
• Inklusion

Andere verwandte Fähigkeiten

• Sondierungsfragen
• Spiegelung
• Zuhören

 

Mehr

Was dieses Muster inspiriert hat und wo Sie mehr lesen können

 

Die Liste der Fragen ist nicht erschöpfend. Es gibt noch viele andere, und die Fragen werden von verschiedenen Menschen und in verschiedenen Kontexten unterschiedlich formuliert. 

Die Idee, Fragen zu stellen, ist allgemeiner Natur und gehört nicht zu einer bestimmten Methode oder einem bestimmten Ansatz. 

Vielleicht möchten Sie aber auch mehr über Fragen oder die vertiefte Untersuchungen als methodischen Ansatz lesen. Hier ist ein Link für eine auf Fragen basierende Moderation: http://uu.diva-portal.org/smash/get/diva2:768134/FULLTEXT01.pdf 

Kurz gefasst

Eine kurze Zusammenfassung des Musters

Das Stellen von Fragen, die andere dazu ermutigen, zu erläutern und zu erklären, was sie meinen, ist sowohl für die Teilnehmenden als auch für die Moderation eine Möglichkeit, einen sicheren Raum zu schaffen, in dem die Menschen sich ausdrücken können. Es hilft, ein breiteres Verständnis zu schaffen, das Gespräch zu verlangsamen und ein Gefühl von Sicherheit und Vertrauen zu erzeugen.

Das Problem

Die Schwierigkeit, die mit diesem Muster angegangen werden soll

 

Wenn Menschen gestresst sind oder ihnen das Vertrauen in sich selbst oder in andere fehlt, können ihre Aussagen in einem Gespräch zurückhaltend sein. Sie verwenden vielleicht kurze Sätze oder spielen auf Dinge an, die sie gerne sagen würden. Für manche ist dies ein Weg, um zu testen, ob jemand daran interessiert ist, zuzuhören oder zu hören, was sie sagen wollen. Wenn die Atmosphäre angespannt und das Gespräch hitzig ist, können sie sich nicht klar ausdrücken.

Wie können wir denjenigen, mit denen wir im Dialog stehen, helfen, mehr zu sagen, zu sagen, was sie wirklich zu sagen haben?

 

Das Muster

Ein möglicher Weg zur Lösung des Problems

Eine Möglichkeit der Unterstützung besteht darin, Fragen zu stellen, die den Redner/die Rednerin ermutigen, mehr zu sagen und zu erläutern. Diese Fragen haben den Effekt, dass alle Beteiligten eine breitere Sichtweise und ein besseres Verständnis erlangen.

Hier sind einige Fragen, die in diese Kategorie fallen:

Können Sie mehr über … sagen? Können Sie das näher ausführen?
Zum Beispiel sagt eine Person, dass sie wütend ist. Als Teilnehmer oder Moderatorin könnten Sie antworten: “Sie sagen, dass Sie wütend sind. Können Sie mehr dazu sagen? Könnten Sie das näher ausführen?”

Könnten Sie erklären, was Sie meinen, wenn Sie sagen…?
Zum Beispiel sagt eine Person über eine bestimmte Gruppe: Sie kümmert sich einfach nicht! Sie könnten fragen: Wenn Sie sagen, dass sie sich nicht kümmern, was meinen Sie dann? Können Sie das erklären?

Können Sie ein Beispiel nennen?
In der gleichen Situation wie oben könnten Sie fragen: Können Sie ein Beispiel für deren mangelnde Fürsorge nennen? Oder: Wie haben Sie deren mangelnde Fürsorge erlebt?

Es gibt natürlich noch viele weitere Fragen, die Sie stellen könnten, um jemanden zu veranlassen, mehr zu sagen. Das Stellen von Vergleichsfragen ist eine weitere Möglichkeit, jemanden zu ermutigen, mehr zu sagen. Das Wiederholen der letzten Worte einer Person – entweder als Aussage oder als Frage – ist eine Form des Spiegelns und oft effektiv, um eine Person zu ermutigen, das Gesagte weiter auszuführen.

Es ist wichtig, sich vor Augen zu halten, dass diese Fragen niemals mechanisch gestellt werden können. Sie müssen mit Einfühlungsvermögen gestellt werden (Link) und ohne zu urteilen. Sie müssen dabei zeigen, dass Sie wirklich interessiert sind.

 

Innere Ebene

Als innere persönliche Fähigkeit

Um diese Fähigkeit zu nutzen, ist es wichtig, dass Sie sich vergewissern, dass Sie nicht urteilen, dass Sie präsent und einfühlsam sein können und dass Sie eine Haltung einnehmen, die darauf abzielt, mehr zu verstehen oder zu wissen (Neugierde um des anderen willen und nicht um Ihrer selbst willen) 

Zwischenmenschliche Ebene

Interaktion zwischen Einzelpersonen

In Gesprächen mit anderen Personen ist es immer sinnvoll, andere zu ermutigen, mehr zu sagen, bevor man seine eigene Meinung äußert. Auf diese Weise tragen Sie sowohl auf zwischenmenschlicher als auch auf Gruppenebene dazu bei, eine offene Atmosphäre zu schaffen. Es ist ein besonders nützliches Instrument, wenn Sie ein Gespräch mit jemandem führen, der verärgert, kritisch oder wütend ist.

Gruppenebene

Begegnungen, Teams und Organisationen

Auf Gruppenebene kann diese Fähigkeit sowohl von Teilnehmenden als auch von Moderator/innen genutzt werden. Sie hilft, ein breiteres Verständnis zu schaffen und trägt zur Klarheit bei. Sie hilft auch, das Gespräch zu verlangsamen.

 

Gesellschaftliche Ebene

Größere Prozesse, die ganze Systeme betreffen

Auf gesellschaftlicher Ebene können Organisationen oder Behörden die gleiche Haltung einnehmen. Anstatt auf Kritik oder Kommentare anderer mit Informationen zu reagieren oder sich zu verteidigen, können sie nachfragen, was gemeint ist. In diesem Sinne können sie um ein Treffen bitten, um zu verstehen, was andere sagen.

 

Kontext

Wo dieses Muster verwendet werden kann

Diese Fähigkeit ist in allen Gesprächen nützlich, vor allem wenn die Atmosphäre ein freies Sprechen zu verhindern scheint. Sie ist auch nützlich, um jemanden zu beruhigen und einen sicheren Raum für ihn zu schaffen, indem man zeigt, dass man interessiert ist und mehr hören möchte.

Fragen zur Vertiefung und Erweiterung sind hilfreich, wenn Sie zuhören, und insbesondere, bevor Sie mit Ihrer eigenen Meinung antworten.

Links

Dieses Muster ist mit anderen Elementen verbunden

Diese Fähigkeit – oder dieses Muster – ist mit vielen anderen verknüpft:

• Zuhören
• Urteilsfreiheit
• Einfühlungsvermögen und Präsenz
• Spiegelung
• Von der Kritik zur Neugierde wechseln
• Verlangsamung eines Gesprächs

 

Mehr

Was hat dieses Muster inspiriert und wo können Sie mehr darüber lesen?

 

Man könnte alle Fragen zusammenfassen, aber es ist sinnvoll, den Zweck einer guten Frage zu bedenken. Diese Fragen haben den spezifischen Zweck, Menschen zu ermutigen, zu sprechen und wechselseitig ihre Geschichten anzuhören. Es hat etwas sehr Heilendes, wenn man seine Geschichte selbst erzählen kann und sie nicht von anderen erzählt oder analysiert wird. Wenn man den Menschen erlaubt, sich so auszudrücken, wie sie ihre Wahrheit sagen wollen, kann das in einer Gruppe Vertrauen schaffen.

 

Kurz gefasst

Eine kurze Zusammenfassung des Gestaltungselements

Dieses Muster ist entscheidend für den Umgang mit Spannungen und Konflikten. Es ermutigt einen Vermittler oder eine Mediatorin, das Gespräch zu verlangsamen. Es knüpft an spezifische Fähigkeiten an, die alle dazu beitragen, mehr Sicherheit zu schaffen, indem sie das Tempo eines Gesprächs verlangsamen.

Das Problem

Die Schwierigkeit, die mit diesem Gestaltungselement angegangen werden soll

Wenn sich ein Gespräch aufheizt, wenn die Spannung steigt, beschleunigt sich auch das Tempo. Die Beteiligten reagieren schnell, hören nicht zu, was die anderen sagen, und werden defensiver. Aggression ist oft ein Zeichen für eine solche Abwehrhaltung. 

Der Raum zwischen Stimulus und Reaktion verschwindet – und damit auch die Möglichkeit des Dialogs. Es wird zu einer Schlacht der Worte.  Wenn sich das Tempo beschleunigt, können die Parteien das Gefühl bekommen, dass sie sich auf eine chaotischere – weniger kontrollierte – Situation zubewegen. Das schafft Unsicherheit. 

Das Muster

Ein möglicher Weg zur Lösung des Problems

Eine Verlangsamung des Gesprächstempos schafft Raum zwischen Reiz und Reaktion. Sie ermöglicht einen – wenn auch kleinen – Moment der Reflexion.

Mehrere grundlegende Fähigkeiten wirken sich direkt auf das Tempo des Gesprächs aus. Moderatoren (oder diejenigen, die diese Rolle übernehmen), Mediatoren und Verhandlungsführer können diese nutzen, um das Tempo zu verlangsamen. Es handelt sich dabei um Spiegeln, Zusammenfassen, Fragen stellen und Metareflexion. 

• Das Spiegeln schafft nicht nur Klarheit und Offenheit, sondern es verlangsamt auch das Tempo des Gesprächs. Es schafft eine Pause zwischen dem, was ein Sprecher sagt, und der Reaktion auf diese Aussage. Wenn die Aussage gespiegelt wird, können sowohl der Sprecher als auch die Zuhörer sie noch einmal anhören. Wenn der Moderator diese Fähigkeit auf neutrale Weise einsetzt und als unparteiisch angesehen wird, können die Anwesenden die Aussage mit weniger Voreingenommenheit hören. 
• Zusammenfassungen helfen nicht nur, Teile eines Gesprächs auseinander zu halten und mehr Ordnung zu schaffen, sondern bieten auch eine kurze “Atempause”, in der sich die Gemüter beruhigen können. 
• Fragen erfüllen dieselbe Funktion, indem sie einen Moment des Innehaltens schaffen. Fragen, die zu Klarheit, kritischem Denken und Reflexion führen, ermöglichen es, eine Aussage zu verinnerlichen – sowohl für die Sprecherin als auch für die anderen Anwesenden.
• Meta-Reflexionen, entweder durch den Moderator oder die Gruppe, verlangsamen ebenfalls das Tempo und tragen darüber hinaus zu einer Reflexion über die Art des Gesprächs bei.

Indem sie das Tempo des Gesprächs verringern, fühlen sich die Parteien sicherer.
Nehmen Sie dies nicht einfach als Wahrheit hin. Testen Sie es selbst. Wenden Sie die genannten Fähigkeiten – oder andere Möglichkeiten zur Verlangsamung des Gesprächs – an und sehen Sie, was das für das Gespräch bedeutet. Schauen Sie, ob dadurch ein Gefühl der Sicherheit entsteht.

 

Innere Ebene

Als innere persönliche Fähigkeit

Unsere inneren Unterhaltungen können sehr chaotisch sein, besonders wenn wir gestresst sind. Unsere Gedanken springen zwischen Themen hin und her, und unsere unbewussten Gedanken können dazu führen, dass wir mit noch mehr Stress reagieren. Das Äquivalent zum Spiegeln ist eine spezielle Form der Meditation: einfach die Gedanken wahrnehmen und sie loslassen. Es kann helfen, zu schreiben oder spazieren zu gehen, wenn sich unsere Gedanken beschleunigen und wir spüren, dass wir gestresst werden. Hier ist es hilfreich, uns an den Raum zwischen Gedanke und Reaktion zu erinnern. 

Zwischenmenschliche Ebene

Interaktion zwischen Einzelpersonen

Auf dieser Ebene werden Gespräche, die hitzig werden, von einer Verlangsamung profitieren. In manchen Kulturen und in bestimmten Beziehungen ist es normal, dass sich Menschen gegenseitig unterbrechen und lebhaft sprechen. Die Verlangsamung des Gesprächs ist keine generelle Regel, sondern eher eine Möglichkeit, Spannungen abzubauen.

Gruppenebene

Begegnungen, Teams und Organisationen

In Sitzungen kann ein Moderator das Gespräch bei Bedarf verlangsamen. Eine Verlangsamung des Gesprächs kann jedoch sehr hilfreich sein, wenn Spannungen auftreten. Es ist ratsam, nicht “zu viel zu moderieren”, sondern zuzulassen, dass sich ein Prozess organisch entwickelt.

Gesellschaftliche Ebene

Größere Prozesse, die ganze Systeme betreffen

Gespräche auf gesellschaftlicher Ebene können oft recht formell sein und aus Monologen verschiedener Interessengruppen bestehen. In den sozialen Medien können die Diskussionen schnell hitzig werden. Eine Verlangsamung der Konversation könnte hier bedeuten, einige der oben genannten Fähigkeiten einzusetzen, um Fragmentierung und Verwirrung zu vermeiden. Anstatt zu reagieren, könnte sich eine Organisation die Zeit nehmen, nachzudenken und einen Dialog in einem engeren Rahmen anzuregen.

Kontext

Wo dieses Muster verwendet werden kann

Dieses Muster ist immer dann hilfreich, wenn ein Gespräch angespannt oder belastet ist. Sie können es verwenden, wenn die Teilnehmenden Anzeichen dafür zeigen, dass sie sich unsicher, unwillig oder unfähig fühlen, sich in dem Gespräch auszudrücken.

Links

Dieses Muster ist mit anderen Mustern verbunden