Kurz gefasst

Eine kurze Zusammenfassung des Musters

Das Stellen von Fragen, die andere dazu ermutigen, zu erläutern und zu erklären, was sie meinen, ist sowohl für die Teilnehmenden als auch für die Moderation eine Möglichkeit, einen sicheren Raum zu schaffen, in dem die Menschen sich ausdrücken können. Es hilft, ein breiteres Verständnis zu schaffen, das Gespräch zu verlangsamen und ein Gefühl von Sicherheit und Vertrauen zu erzeugen.

Das Problem

Die Schwierigkeit, die mit diesem Muster angegangen werden soll

Wenn Menschen gestresst sind oder ihnen das Vertrauen in sich selbst oder in andere fehlt, können ihre Aussagen in einem Gespräch zurückhaltend sein. Sie verwenden vielleicht kurze Sätze oder spielen auf Dinge an, die sie gerne sagen würden. Für manche ist dies ein Weg, um zu testen, ob jemand daran interessiert ist, zuzuhören oder zu hören, was sie sagen wollen. Wenn die Atmosphäre angespannt und das Gespräch hitzig ist, können sie sich nicht klar ausdrücken.

Wie können wir denjenigen, mit denen wir im Dialog stehen, helfen, mehr zu sagen, zu sagen, was sie wirklich zu sagen haben?

Das Muster

Ein möglicher Weg zur Lösung des Problems

Eine Möglichkeit der Unterstützung besteht darin, Fragen zu stellen, die den Redner/die Rednerin ermutigen, mehr zu sagen und zu erläutern. Diese Fragen haben den Effekt, dass alle Beteiligten eine breitere Sichtweise und ein besseres Verständnis erlangen.

Hier sind einige Fragen, die in diese Kategorie fallen:

Können Sie mehr über … sagen? Können Sie das näher ausführen?
Zum Beispiel sagt eine Person, dass sie wütend ist. Als Teilnehmer oder Moderatorin könnten Sie antworten: “Sie sagen, dass Sie wütend sind. Können Sie mehr dazu sagen? Könnten Sie das näher ausführen?”

Könnten Sie erklären, was Sie meinen, wenn Sie sagen…?
Zum Beispiel sagt eine Person über eine bestimmte Gruppe: Sie kümmert sich einfach nicht! Sie könnten fragen: Wenn Sie sagen, dass sie sich nicht kümmern, was meinen Sie dann? Können Sie das erklären?

Können Sie ein Beispiel nennen?
In der gleichen Situation wie oben könnten Sie fragen: Können Sie ein Beispiel für deren mangelnde Fürsorge nennen? Oder: Wie haben Sie deren mangelnde Fürsorge erlebt?

Es gibt natürlich noch viele weitere Fragen, die Sie stellen könnten, um jemanden zu veranlassen, mehr zu sagen. Das Stellen von Vergleichsfragen ist eine weitere Möglichkeit, jemanden zu ermutigen, mehr zu sagen. Das Wiederholen der letzten Worte einer Person – entweder als Aussage oder als Frage – ist eine Form des Spiegelns und oft effektiv, um eine Person zu ermutigen, das Gesagte weiter auszuführen.

Es ist wichtig, sich vor Augen zu halten, dass diese Fragen niemals mechanisch gestellt werden können. Sie müssen mit Einfühlungsvermögen gestellt werden (Link) und ohne zu urteilen. Sie müssen dabei zeigen, dass Sie wirklich interessiert sind.

Innere Ebene

Als innere persönliche Fähigkeit

Um diese Fähigkeit zu nutzen, ist es wichtig, dass Sie sich vergewissern, dass Sie nicht urteilen, dass Sie präsent und einfühlsam sein können und dass Sie eine Haltung einnehmen, die darauf abzielt, mehr zu verstehen oder zu wissen (Neugierde um des anderen willen und nicht um Ihrer selbst willen) 

Zwischenmenschliche Ebene

Interaktion zwischen Einzelpersonen

In Gesprächen mit anderen Personen ist es immer sinnvoll, andere zu ermutigen, mehr zu sagen, bevor man seine eigene Meinung äußert. Auf diese Weise tragen Sie sowohl auf zwischenmenschlicher als auch auf Gruppenebene dazu bei, eine offene Atmosphäre zu schaffen. Es ist ein besonders nützliches Instrument, wenn Sie ein Gespräch mit jemandem führen, der verärgert, kritisch oder wütend ist.

Gruppenebene

Begegnungen, Teams und Organisationen

Auf Gruppenebene kann diese Fähigkeit sowohl von Teilnehmenden als auch von Moderator/innen genutzt werden. Sie hilft, ein breiteres Verständnis zu schaffen und trägt zur Klarheit bei. Sie hilft auch, das Gespräch zu verlangsamen.

Gesellschaftliche Ebene

Größere Prozesse, die ganze Systeme betreffen

Auf gesellschaftlicher Ebene können Organisationen oder Behörden die gleiche Haltung einnehmen. Anstatt auf Kritik oder Kommentare anderer mit Informationen zu reagieren oder sich zu verteidigen, können sie nachfragen, was gemeint ist. In diesem Sinne können sie um ein Treffen bitten, um zu verstehen, was andere sagen.

Kontext

Wo dieses Muster verwendet werden kann

Diese Fähigkeit ist in allen Gesprächen nützlich, vor allem wenn die Atmosphäre ein freies Sprechen zu verhindern scheint. Sie ist auch nützlich, um jemanden zu beruhigen und einen sicheren Raum für ihn zu schaffen, indem man zeigt, dass man interessiert ist und mehr hören möchte.

Fragen zur Vertiefung und Erweiterung sind hilfreich, wenn Sie zuhören, und insbesondere, bevor Sie mit Ihrer eigenen Meinung antworten.

Links

Dieses Muster ist mit anderen Elementen verbunden

Diese Fähigkeit – oder dieses Muster – ist mit vielen anderen verknüpft:

• Zuhören
• Urteilsfreiheit
• Einfühlungsvermögen und Präsenz
• Spiegelung
• Von der Kritik zur Neugierde wechseln
• Verlangsamung eines Gesprächs

Mehr

Was hat dieses Muster inspiriert und wo können Sie mehr darüber lesen?

Man könnte alle Fragen zusammenfassen, aber es ist sinnvoll, den Zweck einer guten Frage zu bedenken. Diese Fragen haben den spezifischen Zweck, Menschen zu ermutigen, zu sprechen und wechselseitig ihre Geschichten anzuhören. Es hat etwas sehr Heilendes, wenn man seine Geschichte selbst erzählen kann und sie nicht von anderen erzählt oder analysiert wird. Wenn man den Menschen erlaubt, sich so auszudrücken, wie sie ihre Wahrheit sagen wollen, kann das in einer Gruppe Vertrauen schaffen.