Zusammenfassende Darstellung

Kurzes Wiederholen der wichtigsten Punkte eines Gesprächs oder eines Teils eines Gesprächs

Kurz gefasst

Eine kurze Zusammenfassung des Musters

Zusammenfassungen sind eine Fähigkeit, die in formellen und informellen Sitzungen sowie in Gesprächen zwischen Einzelpersonen nützlich ist. Eine Zusammenfassung ist ein kurzer Überblick darüber, welche Themen das Gespräch oder ein Teil des Gesprächs berührt hat. Sie kann auch auf Bereiche hinweisen, in denen die jeweiligen Themen übereinstimmen oder nicht übereinstimmen.

Zusammenfassungen tragen dazu bei, Klarheit zu schaffen und das Gespräch auf Kurs zu halten. Es trägt auch dazu bei, das Tempo eines Gesprächs zu verlangsamen und so Spannungen abzubauen und Sicherheit für die Teilnehmenden zu schaffen.

Das Problem

Die Schwierigkeit, die mit diesem Muster angegangen werden soll

Die Gespräche laufen oft aus dem Ruder, weil die Leute verschiedene Themen gleichzeitig ansprechen.

Dies kann leicht dazu führen, dass die Teilnehmenden nicht mehr wissen, wohin das Gespräch führen soll. Diese Verwirrung wiederum kann zu Frustration führen oder den Menschen einfach die Energie entziehen, sich zu beteiligen.

Eine der Schwierigkeiten, die häufig in traditionellen Sitzungen auftreten, ist, dass die Teilnehmenden Monologe als Form der Kommunikation mit dem Rest der Gruppe verwenden. Wenn ein Redner das Wort hat, kann er die Gelegenheit nutzen, um mehrere Themen auf einmal anzusprechen. Einige Teilnehmende können dann auf bestimmte Themen eingehen, während andere auf andere antworten.

Das Muster

Ein möglicher Weg zur Lösung des Problems

Das Zusammenfassen ist eine einfache Methode, um Pausen oder Lücken in einem Gespräch zu schaffen. Die Person, die zusammenfasst, geht nicht in eine bestimmte Richtung weiter, sondern listet die angesprochenen Themen auf und sortiert sie möglicherweise in Gruppen oder Kategorien. Sie kann auch kurz darauf hinweisen, ob es Meinungsverschiedenheiten oder einen Konsens gibt. Auf eine Zusammenfassung folgt immer eine Rückfrage bei den anderen Teilnehmern, ob etwas ausgelassen wurde oder ob sie mit der Art und Weise, wie das Gespräch zusammengefasst wurde, einverstanden sind.

Zusammenfassungen müssen unvoreingenommen und neutral erfolgen. Sie sollte nie dazu dienen, das Gespräch in eine bestimmte Richtung zu lenken – was eine Form der Manipulation wäre. Es ist auch wichtig, die verschiedenen Perspektiven zu einem Thema einzubeziehen – zum Beispiel diejenigen, die eine bestimmte Ansicht unterstützen, und diejenigen, die zweifeln oder kritisch sind.

Im Anschluss an die Zusammenfassung kann gefragt werden, welche Themen vorrangig behandelt werden sollen, worüber die Gruppe sprechen möchte oder welche Themen mehr Zeit für die Diskussion benötigen.

Wie man die Zusammenfassung verwendet, Schritt für Schritt:

Sie sind neutral und unparteiisch, wenn Sie ein Gespräch oder einen Teil eines Gesprächs zusammenfassen. Auf keinen Fall sollten Sie versuchen, das Gespräch in eine bestimmte Richtung zu lenken.
Identifizieren Sie die wichtigsten Punkte, die in dem Gespräch angesprochen wurden. Wenn es Unterthemen gibt, geben Sie diese an. Ziel ist nicht, eine Zusammenfassung des gesamten Gesprächs oder eines Teils des Gesprächs zu geben.
Vielleicht möchten Sie die angesprochenen Themen in Gruppen einteilen.
Es ist oft nützlich, auf Bereiche hinzuweisen, in denen Übereinstimmung oder Uneinigkeit besteht.
Überprüfen Sie, ob Sie etwas ausgelassen oder falsch verstanden haben. Sie können andere bitten, Ihnen zu helfen, indem Sie etwas sagen wie: Was habe ich übersehen? Entspricht das dem, worüber wir gesprochen haben?

Innere Ebene

Als innere persönliche Fähigkeit

Zusammenfassungen sind nicht in erster Linie eine innere persönliche Fähigkeit, aber sie können manchmal nützlich sein, um die eigenen Gedanken zu klären. Das Schreiben ist eine gute Möglichkeit, Zusammenfassungen selbst zu erstellen.

Oft sind unsere eigenen Gedanken zerstreut. Vielleicht geht Ihnen viel durch den Kopf, und Sie haben Schwierigkeiten, sich zu konzentrieren oder zu wissen, was Priorität haben muss.

Sie können versuchen, einfach aufzuschreiben, worüber Sie nachgedacht haben – zum Beispiel, worauf Sie sich heute konzentrieren müssen. Machen Sie eine Mind Map, wenn Ihnen das hilft. Gruppieren Sie Themen, die zusammengehören. Dann fragen Sie sich: Was muss ich vorrangig behandeln?

Zwischenmenschliche Ebene

Interaktion zwischen Einzelpersonen

In Ihrer Interaktion mit Einzelpersonen kann eine kurze Zusammenfassung an verschiedenen Stellen eines Gesprächs sehr nützlich sein. Um nicht zu förmlich oder zu dominant zu wirken, ist Ihr Ton wichtig, wenn Sie eine Zusammenfassung vorschlagen. Wenn Sie einfach nur mit jemandem sprechen, sollten Sie erst den Vorschlag machen, eine Zusammenfassung zu geben, anstatt gleich damit loszulegen. Zum Beispiel:

Wäre es in Ordnung, wenn ich versuche zusammenzufassen, worüber wir gesprochen haben?

Denken Sie daran, sich kurz zu fassen und nicht alles, was gesagt wurde, zusammenzufassen. Zum Beispiel:

Wir haben also über A, B und C gesprochen. Bei A und B scheinen wir uns einig zu sein, aber über C müssen wir vielleicht noch mehr sprechen. Ist das in Ordnung?

Und denken Sie daran, sich in einen unparteiischen und neutralen Raum zu begeben, wenn Sie diese Fähigkeit einsetzen. Sie benutzen sie nicht, um das Gespräch in eine von Ihnen gewünschte Richtung zu lenken, um ein Urteil zu fällen oder um objektiv und distanziert zu sein.

Gruppenebene

Begegnungen, Teams und Organisationen

Als Teilnehmende an einer Besprechung oder als Moderatorin nutzen Sie Zusammenfassungen, um Klarheit und Übersichtlichkeit zu schaffen. Wenn das Gespräch in eine Reihe von Themen abschweift oder Verwirrung über den Schwerpunkt entsteht, ist eine Zusammenfassung ein kluger Weg, um das Gespräch wieder auf den richtigen Weg zu bringen.

Sie könnten sogar eine Zusammenfassung verwenden, um Klarheit zu schaffen, wenn ein Sitzungsteilnehmer in einen langen Monolog verfallen ist und mehrere Fragen auf einmal aufwirft. Das Risiko besteht darin, dass andere Teilnehmende auf verschiedene Themen eingehen möchten. Wenn Sie die Sitzung leiten, können Sie kurz zusammenfassen und die Frage stellen, auf welche Themen sich die Gruppe konzentrieren möchte. Sie können dies direkt tun oder wenn Sie bemerken, dass das Gespräch abschweift.

Denken Sie immer daran, die Gruppe zu fragen, ob sie mit Ihrer Zusammenfassung einverstanden ist. Bitten Sie sie, Ihnen zu helfen.

Eine Zusammenfassung am Ende des Treffens hilft der Gruppe, sich über alle Maßnahmen oder Aufgaben klar zu werden, die vor dem nächsten Treffen erledigt werden müssen.

Gesellschaftliche Ebene

Größere Prozesse, die ganze Systeme betreffen

Zusammenfassungen können durchaus auf dieser Ebene verwendet werden, müssen aber möglicherweise eine andere Form annehmen.

Perspektivisches Mapping ist eine Möglichkeit, den am System Beteiligten die verschiedenen Themen und Unterthemen sowie die Bereiche, in denen Uneinigkeit oder Polarität herrscht, bewusst zu machen. Sie folgen der gleichen Logik wie bei der Zusammenfassung, um die Themen zu benennen und die Polaritäten zu identifizieren, können dies aber in einer visuellen Form tun.

Kontext

Wo dieses Muster verwendet werden kann

Zusammenfassungen sind besonders nützlich für die Moderation von Sitzungen oder Gesprächen zwischen Einzelpersonen. Sie sind eine Möglichkeit, Klarheit zu schaffen und das Gespräch zu verlangsamen.

Sie sind auch eine Möglichkeit, das Bewusstsein für Themen auf allen Ebenen der Konversation zu schärfen.

Zusammenfassen ist eine grundlegende Fähigkeit für Moderatoren oder Mediatorinnen, die die Aufgabe haben, einen sicheren Raum für ein Gespräch zu schaffen. Klarheit schafft Sicherheit. Und wenn das Gespräch Anzeichen von Spannungen aufweist, kann eine Zusammenfassung das Tempo des Gesprächs verlangsamen – ein wichtiges Element zur Schaffung von Sicherheit.

Zusammenfassungen sind besonders in formelleren Sitzungen nützlich. In manchen Fällen können Sie auf das Spiegeln verzichten und einfach eine Zusammenfassung in Kombination mit guten Fragen verwenden.

Mehr

Was hat dieses Muster inspiriert und wo können Sie mehr darüber lesen?

Zusammenfassungen werden in vielen Moderationsmodellen verwendet. Diese Kompetenz wird oft in vielen verschiedenen Kontexten eingesetzt. Die Art und Weise, wie sie hier erklärt wird, ist von der Transformativen Mediation (Bush & Folger) inspiriert.

Es ist eine Fähigkeit, die erlernt werden kann. Sie muss mit einer Haltung (oder der Meta-Fähigkeit) der Neutralität eingesetzt werden. Am Anfang mag es schwierig und sogar unnatürlich erscheinen. Je mehr Sie üben und sie an Ihren eigenen Moderationsstil anpassen oder sie in Ihre Interaktion mit anderen einbeziehen, desto natürlicher wird sie gelingen. Wie bei allen Fähigkeiten ist es wichtig, sie zu üben.