Spiegelung
Kurz gefasst
Eine kurze Zusammenfassung des Musters
Spiegeln ist eine Fähigkeit, die sowohl von Moderierenden als auch von den Teilnehmenden an Gesprächen oder Sitzungen genutzt werden kann. Dabei wird das Gehörte sprechenden Person kurz und prägnant der zurückgespiegelt.
Spiegeln hilft, Klarheit und Offenheit zu schaffen. Es hat auch die wichtige Funktion, das Tempo eines Gesprächs zu verlangsamen, um Spannungen abzubauen und Sicherheit für die Teilnehmenden zu schaffen
Das Problem
Die Schwierigkeit, die mit diesem Muster angegangen werden soll
Spiegeln ist eine Fähigkeit, die sowohl von erenden als auch von den Teilnehmenden an Gesprächen oder Sitzungen genutzt werden kann. Dabei wird das Gehörte kurz und prägnant an die sprechende Person zurückgespiegelt.
Spiegeln hilft, Klarheit und Offenheit zu schaffen. Es hat auch die wichtige Funktion, das Tempo eines Gesprächs zu verlangsamen, um Spannungen abzubauen und Sicherheit für die Teilnehmenden zu schaffen
Muster
Ein möglicher Weg zur Lösung des Problems
Spiegeln ist eine einfache Methode, um Klarheit und Offenheit zu schaffen. Sie hilft auch, das Tempo des Gesprächs zu verlangsamen.
Es geht darum, einfach das wiederzugeben, was Sie den Sprechendne sagen hören, ohne einfach jedes Wort zu wiederholen. Im Anschluss an die Spiegelung wird überprüft, ob man es richtig verstanden hat.
Das Spiegeln muss auf respektvolle Art und Weise erfolgen, ohne dass ein Urteil gefällt wird. Wenn Sie es nicht richtig machen, ist das völlig in Ordnung. Der oder die Sprecher/in wird Sie korrigieren, wenn Sie nachfragen. Es kann sogar sein, dass Sie es richtig verstanden haben, aber nicht so, wie der Sprecher es sich vorgestellt hat. Auf diese Weise kann rundum Klarheit geschaffen werden.
Das Spiegeln Schritt für Schritt:
- Sie sind neutral und unparteiisch, wenn Sie eine Aussage spiegeln – Ihre eigenen Gedanken und Werte sind hier nicht das Thema
- Sagen Sie kurz, was Sie von dem oder Sprecher/in gehört haben
- konzentrieren Sie sich auf das, was der oder die Betreffende hervorhebt
- Verwenden Sie denselben emotionalen Ton und wiederholen Sie nicht einfach jedes Wort.
- Überprüfen Sie, ob Sie es richtig gemacht haben, indem Sie fragen: “Ist das richtig?” (oder etwas Ähnliches)
Innere Ebene
Als innere persönliche Fähigkeit
Können Sie Ihre eigenen Gedanken spiegeln?
Versuchen Sie es doch einmal mit dem freien Schreiben (auch automatisches Schreiben genannt). Sie nehmen ein leeres Blatt – oder drei – und schreiben einfach alles auf, was Ihnen in den Sinn kommt. Dabei können Sie innehalten, während Sie sich ausdrücken, und sich fragen: Was denke ich wirklich?
Bestimmte Formen der Meditation schlagen vor, dass Sie ruhig sitzen und einfach Ihre Gedanken wahrnehmen, so wie sie auftauchen. Man vermeidet es, einem Gedanken zu folgen, und wenn man ihn bemerkt hat, lässt man ihn einfach wieder los – so wie man die Wolken beobachtet, die über einen hinwegziehen. Sie kommen und sie gehen. Sie beurteilen die Gedanken nicht als gut oder schlecht, richtig oder falsch. Sie nehmen sie einfach wahr, ohne zu urteilen.
Zwischenmenschliche Ebene
Interaktion zwischen Einzelpersonen
Die Fähigkeit des Spiegelns ist sehr nützlich, wenn Sie ein schwieriges Gespräch mit einer anderen Person führen. Es ist wichtig zu bedenken, dass das Spiegeln erfordert, dass Sie vorübergehend in die Rolle der Neutralität schlüpfen (urteilsfrei und mitfühlend präsent).
Da Sie nicht der Moderator sind, müssen Sie diese Fähigkeit auf natürliche Art und Weise als Teil des Gesprächs einsetzen. Sie verwenden sie, um zu überprüfen, ob Sie das, was die andere Person sagt, verstanden haben. Hüten Sie sich davor, sie zu oft einzusetzen.
Sie könnten die spiegelnde Aussage mit der Frage beginnen: “Darf ich kurz wiederholen, um mich vergewissern, dass ich verstehe, was Sie sagen?” Oder Sie können die Aussage der anderen Person einfach bekräftigen: “Also, für Sie ist es wichtig, dass …” Dies ist eine Aussage und eine Frage. Es ist immer wichtig, dass Sie der anderen Person die Möglichkeit geben, zu antworten. Sie wird Ihre spiegelnde Aussage bejahen, ablehnen oder anpassen.
Gruppenebene
Begegnungen, Teams und Organisationen
Die Fähigkeit des Spiegelns ist sehr nützlich, wenn Sie ein schwieriges Gespräch mit einer anderen Person führen. Es ist wichtig zu bedenken, dass das Spiegeln erfordert, dass Sie vorübergehend in die Rolle der Neutralität schlüpfen (urteilsfrei und mitfühlend präsent).
Da Sie nicht der Moderator sind, müssen Sie diese Fähigkeit auf natürliche Art und Weise als Teil des Gesprächs einsetzen. Sie verwenden sie, um zu überprüfen, ob Sie das, was die andere Person sagt, verstanden haben. Hüten Sie sich davor, sie zu oft einzusetzen.
Sie könnten die spiegelnde Aussage mit der Frage beginnen: “Darf ich kurz wiederholen, um mich vergewissern, dass ich verstehe, was Sie sagen?” Oder Sie können die Aussage der anderen Person einfach bekräftigen: “Also, für Sie ist es wichtig, dass …” Dies ist eine Aussage und eine Frage. Es ist immer wichtig, dass Sie der anderen Person die Möglichkeit geben, zu antworten. Sie wird Ihre spiegelnde Aussage bejahen, ablehnen oder anpassen.
Gesellschaftliche Ebene
Größere Prozesse, die ganze Systeme betreffen
Als Teilnehmer an einer Besprechung oder als Moderatorin nutzen Sie das Spiegeln, um für andere mehr Klarheit zu schaffen. Dies ist besonders wertvoll, wenn das Gespräch hitzig wird, wenn Verwirrung aufkommt oder wenn Sie feststellen, dass die Gesprächsteilnehmer einander nicht zuhören.
Wenn es zu Spannungen kommt, verlangsamt das Spiegeln das Tempo des Gesprächs und vermittelt ein Gefühl von Ruhe und Sicherheit.
Es empfiehlt sich, den Beteiligten im Voraus mitzuteilen, dass Sie das Spiegeln anwenden werden. Behalten Sie immer einen doppelten Fokus bei: Ein Teil Ihrer Aufmerksamkeit gilt dem, was gesagt wird, der andere Teil ist sich Ihrer eigenen Reaktionen bewusst. Als Moderator müssen Sie Ihre eigenen Gefühle und Reaktionen zurückstellen, um keine Verwirrung über Ihre Rolle zu stiften.
Kontext
Wo dieses Gestaltungselement eingesetzt werden kann
Das Spiegeln ist vor allem im Rahmen von Gesprächen zwischen zwei oder drei Personen nützlich. Es wird dann von den Teilnehmenden genutzt, um Klarheit zu schaffen und das Gespräch zu verlangsamen.
Es ist auch eine der grundlegenden Fähigkeiten für Moderatoren oder Mediatorinnen, die die Aufgabe haben, einen sicheren Raum für ein Gespräch zu schaffen.
Das Spiegeln sollte nicht übermäßig eingesetzt werden. Wenn das Gespräch natürlich abläuft, ist es nicht nötig, es zu spiegeln. Wenn andere Einwände dagegen erheben, ist es ratsam, einfach darauf zu verzichten und stattdessen von Zeit zu Zeit eine Zusammenfassung zu geben.
Links
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Mehr
Was hat dieses Designelement inspiriert und wo können Sie mehr darüber lesen?
Spiegeln wird in vielen Moderationsmodellen verwendet. Die Art und Weise, wie die Fähigkeit hier erklärt wird, stammt aus der Transformativen Mediation (Bush & Folger).
Sie ist unter verschiedenen Namen bekannt und wird von Anwendern bestimmter Moderationsmodelle auf leicht unterschiedliche Weise verwendet. Die Lewis-Methode der “Deep Democracy” zum Beispiel bezeichnet diese Fähigkeit als “reflektierendes Zuhören”. Andere verwenden eher das Wort Reflexion als Spiegelung.
Es ist eine Fähigkeit, die erlernt werden kann. Sie muss aus einer Haltung (oder der Meta-Fähigkeit) der Neutralität heraus praktiziert werden. Am Anfang mag das schwierig und sogar unnatürlich erscheinen. Je mehr Sie üben und diese Fähigkeit an Ihren eigenen Moderationsstil anpassen oder sie in Ihre Interaktion mit anderen einbeziehen, desto natürlicher wird sie. Wie bei allen Fähigkeiten ist es wichtig, sie zu üben.