Sondierungsfragen

Fragen zur Erweiterung eines Gesprächs

Kurz gefasst

Eine kurze Zusammenfassung des Gestaltungselements

Sondierungsfragen zielen darauf ab, mehr über die Gedanken, Ideen, Gefühle, Werte und Überzeugungen zu erfahren, die im gegebenen Kontext eine Rolle spielen. Sie sind wichtig, wenn Sie herausfinden wollen, was unter der Oberfläche liegt – das, was in Sitzungen, Gesprächen und größeren Prozessen üblicherweise nicht zum Ausdruck kommt.

Das Problem

Die Schwierigkeit, die mit diesem Gestaltungselement angegangen werden soll

Manche Gespräche bestehen aus rationalen Argumenten, die gegeneinander ausgespielt werden. Manche sind oberflächlich und lassen tiefere Gedanken, Gefühle, Werte und Überzeugungen außer Acht. Gespräche bleiben oft stecken oder drehen sich im Kreis, wenn die Teilnehmenden immer wieder über die gleichen Themen sprechen. Viele Entscheidungen werden durch rationale Argumente begründet, sind aber durch unbewusste oder nicht ausgedrückte Gefühle motiviert.

Das Muster

Ein möglicher Weg zur Lösung des Problems

Das Stellen offener Fragen, um herauszufinden, was hinter oder unter dem Gesagten liegt, trägt dazu bei, dass ein Gespräch mehr Sinn bekommt. Diese Fragen erforschen unausgesprochene Gedanken, Annahmen, Gefühle, Werte und Überzeugungen und helfen uns auf diese Weise, Ursachen und Wirkungen besser zu verstehen.

Der Dialog basiert auf der Prämisse, dass wir nicht von einem Reiz zu einer Reaktion eilen, sondern innehalten, um ein Problem besser zu verstehen und sein Potenzial zu entfalten (Lesen Sie mehr – Link zum Dialog-Gerüst ). Bei der Konfliktbewältigung wird auch anerkannt, wie wichtig es ist, die Ursachen von Widerstand, Spannungen und Konflikten zu verstehen.

Sondierungsfragen sind immer offen gestellt. Das bedeutet, dass sie nicht mit einem einfachen “Ja” oder “Nein” beantwortet werden können. Sie regen zum Nachdenken an und erfordern eine überlegte Antwort.

Hier finden Sie Beispiele für Fragen, die das kritische Denken anregen und Gedanken, Annahmen, Gefühle, Werte und Überzeugungen untersuchen.

Gedanken und Denken erforschen

Können Sie uns mehr darüber erzählen, wie Sie zu dieser Schlussfolgerung gekommen sind?
Was meinen Sie, wenn Sie sagen…?
Warum glauben Sie, sind Sie dieser Meinung über…
Warum glauben Sie, dass Sie so über dieses Thema denken?
Woher haben Sie Ihre Informationen zu diesem Thema?
Woher haben Sie diese Idee? Wo haben Sie davon erfahren?
Haben Sie eine persönliche Erfahrung mit diesem Thema? Wie hat diese Erfahrung Ihre Sichtweise beeinflusst?

Emotionen erforschen

Was haben Sie gefühlt, als …?
Was fühlen Sie jetzt, wenn Sie dies erzählen?

Erforschung von Werten und Überzeugungen

Warum ist das für Sie wichtig?
Was inspiriert Sie?

Sondierungsfragen können sehr wirkungsvoll sein, wenn sie sich auf etwas stützen, das der oder die Sprecher/in gesagt hat (siehe die Fähigkeit der Benennung). Zum Beispiel: “Es scheint, als ob dies starke Gefühle hervorruft. Können Sie etwas darüber sagen?”

Ihre Haltung beim Stellen von Sondierungsfragen ist entscheidend. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass Sie eine Person auffordern, über etwas zu sprechen, das sie zunächst nicht bereitwillig mitgeteilt hat. Sie müssen präsent und einfühlsam sein und sich eines Urteils enthalten (Neutralität).

Innere Ebene

Als innere persönliche Fähigkeit

Alle Sondierungsfragen können dazu verwendet werden, über die eigenen Gedanken, Gefühle, Werte und Überzeugungen nachzudenken. Sie sind besonders wertvoll beim Reflektieren und beim Treffen von Entscheidungen.

Zwischenmenschliche Ebene

Interaktion zwischen Einzelpersonen

In Gesprächen mit anderen Personen tragen Sondierungsfragen dazu bei, das Gespräch zu vertiefen und eine Beziehung aufzubauen oder zu stärken. Sie erfordern die Schaffung eines sicheren und vertrauensvollen Raums. Dieser wird durch Ihre Qualität des Zuhörens, Ihre Aufmerksamkeit und Präsenz, Ihr Einfühlungsvermögen und Ihre nicht wertende Haltung geschaffen.

Gruppenebene

Begegnungen, Teams und Organisationen

Diese Fragen sind für eine/n Moderierende/n leichter zu stellen als für eine/n Teilnehmende/n. Wie bereits erwähnt, muss ein geschützter Raum vorhanden sein und der/die Moderator/in muss zeigen, dass er oder sie nicht über das Gesagte urteilt. Ihre Anwesenheit, ihr Einfühlungsvermögen und die Qualität ihres Zuhörens werden die Teilnehmenden ermutigen, offener zu sprechen.

Diese Fragen schaffen Offenheit und Klarheit und tragen dazu bei, ein Gespräch zu verlangsamen.

Gesellschaftliche Ebene

Größere Prozesse, die ganze Systeme betreffen

Auf gesellschaftlicher Ebene können Organisationen oder Behörden davon profitieren, wenn sie die unausgesprochenen Gedanken, Ideen, Emotionen, Werte und Überzeugungen berücksichtigen, anstatt Annahmen über sie zu treffen. Es wäre auch weise, diesen bei der Entscheidungsfindung Raum zu geben.

Kontext

Wo dieses Gestaltungselement eingesetzt werden kann

Diese Fähigkeit ist in allen Gesprächen nützlich. Besonders wertvoll ist sie in der Erkundungsphase eines Dialogprozesses. Wenn ein Gespräch nicht vorankommt oder sich im Kreis dreht, ist das in der Regel ein Hinweis darauf, dass tiefere Themen nicht zum Vorschein kommen. Diese Fragen …(something missing here?)

Mehr

Was hat dieses Designelement inspiriert und wo können Sie mehr darüber esen?

Jede Person, Gruppe, Gemeinschaft oder Gesellschaft hat Aspekte, über die nicht frei gesprochen wird. Das kann daran liegen, dass man sich nicht sicher fühlt oder dass die Gruppe oder Gesellschaft es nicht zulässt, dass man sich darüber äußert. Wenn bestimmte Themen als Tabu angesehen werden, ist es wichtig, dass ein Vermittler oder eine Mediatorin die Kultur innerhalb der Gruppe respektiert. Sie können gefragt werden, ob sie bereit sind, über diese Themen zu sprechen, aber vielleicht sind sie dazu nicht bereit. Wenn dies der Fall ist, sollte der/die VermittlerIn entweder das Thema ruhen lassen oder bis zum richtigen Zeitpunkt warten, um das Thema erneut anzusprechen.