Kurz gefasst

Eine kurze Zusammenfassung des Gestaltungselements

Dieses Muster ist entscheidend für den Umgang mit Spannungen und Konflikten. Es ermutigt einen Vermittler oder eine Mediatorin, das Gespräch zu verlangsamen. Es knüpft an spezifische Fähigkeiten an, die alle dazu beitragen, mehr Sicherheit zu schaffen, indem sie das Tempo eines Gesprächs verlangsamen.

Das Problem

Die Schwierigkeit, die mit diesem Gestaltungselement angegangen werden soll

Wenn sich ein Gespräch aufheizt, wenn die Spannung steigt, beschleunigt sich auch das Tempo. Die Beteiligten reagieren schnell, hören nicht zu, was die anderen sagen, und werden defensiver. Aggression ist oft ein Zeichen für eine solche Abwehrhaltung. 

Der Raum zwischen Stimulus und Reaktion verschwindet – und damit auch die Möglichkeit des Dialogs. Es wird zu einer Schlacht der Worte.  Wenn sich das Tempo beschleunigt, können die Parteien das Gefühl bekommen, dass sie sich auf eine chaotischere – weniger kontrollierte – Situation zubewegen. Das schafft Unsicherheit. 

Das Muster

Ein möglicher Weg zur Lösung des Problems

Eine Verlangsamung des Gesprächstempos schafft Raum zwischen Reiz und Reaktion. Sie ermöglicht einen – wenn auch kleinen – Moment der Reflexion.

Mehrere grundlegende Fähigkeiten wirken sich direkt auf das Tempo des Gesprächs aus. Moderatoren (oder diejenigen, die diese Rolle übernehmen), Mediatoren und Verhandlungsführer können diese nutzen, um das Tempo zu verlangsamen. Es handelt sich dabei um Spiegeln, Zusammenfassen, Fragen stellen und Metareflexion. 

• Das Spiegeln schafft nicht nur Klarheit und Offenheit, sondern es verlangsamt auch das Tempo des Gesprächs. Es schafft eine Pause zwischen dem, was ein Sprecher sagt, und der Reaktion auf diese Aussage. Wenn die Aussage gespiegelt wird, können sowohl der Sprecher als auch die Zuhörer sie noch einmal anhören. Wenn der Moderator diese Fähigkeit auf neutrale Weise einsetzt und als unparteiisch angesehen wird, können die Anwesenden die Aussage mit weniger Voreingenommenheit hören. 
• Zusammenfassungen helfen nicht nur, Teile eines Gesprächs auseinander zu halten und mehr Ordnung zu schaffen, sondern bieten auch eine kurze “Atempause”, in der sich die Gemüter beruhigen können. 
• Fragen erfüllen dieselbe Funktion, indem sie einen Moment des Innehaltens schaffen. Fragen, die zu Klarheit, kritischem Denken und Reflexion führen, ermöglichen es, eine Aussage zu verinnerlichen – sowohl für die Sprecherin als auch für die anderen Anwesenden.
• Meta-Reflexionen, entweder durch den Moderator oder die Gruppe, verlangsamen ebenfalls das Tempo und tragen darüber hinaus zu einer Reflexion über die Art des Gesprächs bei.

Indem sie das Tempo des Gesprächs verringern, fühlen sich die Parteien sicherer.
Nehmen Sie dies nicht einfach als Wahrheit hin. Testen Sie es selbst. Wenden Sie die genannten Fähigkeiten – oder andere Möglichkeiten zur Verlangsamung des Gesprächs – an und sehen Sie, was das für das Gespräch bedeutet. Schauen Sie, ob dadurch ein Gefühl der Sicherheit entsteht.

Innere Ebene

Als innere persönliche Fähigkeit

Unsere inneren Unterhaltungen können sehr chaotisch sein, besonders wenn wir gestresst sind. Unsere Gedanken springen zwischen Themen hin und her, und unsere unbewussten Gedanken können dazu führen, dass wir mit noch mehr Stress reagieren. Das Äquivalent zum Spiegeln ist eine spezielle Form der Meditation: einfach die Gedanken wahrnehmen und sie loslassen. Es kann helfen, zu schreiben oder spazieren zu gehen, wenn sich unsere Gedanken beschleunigen und wir spüren, dass wir gestresst werden. Hier ist es hilfreich, uns an den Raum zwischen Gedanke und Reaktion zu erinnern. 

Zwischenmenschliche Ebene

Interaktion zwischen Einzelpersonen

Auf dieser Ebene werden Gespräche, die hitzig werden, von einer Verlangsamung profitieren. In manchen Kulturen und in bestimmten Beziehungen ist es normal, dass sich Menschen gegenseitig unterbrechen und lebhaft sprechen. Die Verlangsamung des Gesprächs ist keine generelle Regel, sondern eher eine Möglichkeit, Spannungen abzubauen.

Gruppenebene

Begegnungen, Teams und Organisationen

In Sitzungen kann ein Moderator das Gespräch bei Bedarf verlangsamen. Eine Verlangsamung des Gesprächs kann jedoch sehr hilfreich sein, wenn Spannungen auftreten. Es ist ratsam, nicht “zu viel zu moderieren”, sondern zuzulassen, dass sich ein Prozess organisch entwickelt.

Gesellschaftliche Ebene

Größere Prozesse, die ganze Systeme betreffen

Gespräche auf gesellschaftlicher Ebene können oft recht formell sein und aus Monologen verschiedener Interessengruppen bestehen. In den sozialen Medien können die Diskussionen schnell hitzig werden. Eine Verlangsamung der Konversation könnte hier bedeuten, einige der oben genannten Fähigkeiten einzusetzen, um Fragmentierung und Verwirrung zu vermeiden. Anstatt zu reagieren, könnte sich eine Organisation die Zeit nehmen, nachzudenken und einen Dialog in einem engeren Rahmen anzuregen.

Kontext

Wo dieses Muster verwendet werden kann

Dieses Muster ist immer dann hilfreich, wenn ein Gespräch angespannt oder belastet ist. Sie können es verwenden, wenn die Teilnehmenden Anzeichen dafür zeigen, dass sie sich unsicher, unwillig oder unfähig fühlen, sich in dem Gespräch auszudrücken.

Links

Dieses Muster ist mit anderen Mustern verbunden