Kurz gefasst

Kurze Zusammenfassung des Musters

Die Widerstandslinie ist ein Instrument, das hilft, die Entwicklung von Spannungen und Widerstand in einer beliebigen Situation zu verfolgen. Es ist ein Analysewerkzeug, welches das Bewusstsein für Widerstand schärft, lange bevor der Konflikt sichtbar wird, und das es Ihnen ermöglicht, Maßnahmen zu ergreifen, um Spannungen abzubauen und um zu verhindern, dass sie destruktiv werden. In Fällen, in denen der Konflikt bereits eskaliert ist, hilft es, die notwendige Interventionsebene zu bestimmen. Schließlich hilft es, anderen Beteiligten die Notwendigkeit des Dialogs als Konfliktintervention zu erklären.

Das Problem

Die Herausforderung, die mit diesem Muster adressiert werden soll

Konflikte entwickeln sich in der Regel langsam. Marginalisierung und Fragmentierung führen nur selten direkt zu destruktiven Konflikten. Es gibt jedoch immer früh Anzeichen für Spannungen und Widerstand. Diese werden jedoch oft ignoriert oder einfach nicht wahrgenommen.

Leider wird die Notwendigkeit einer qualifizierten Intervention in sozialen Konfliktsituationen häufig nicht gesehen. Der Glaube, dass “jeder einen Konflikt lösen kann”, führt zu Interventionen, die nicht funktionieren oder in manchen Fällen den Konflikt sogar verschärfen. Dies liegt daran, dass die Notwendigkeit einer spezielleren Form des Dialogs für gesellschaftliche Konflikte entweder nicht bekannt ist oder nicht beachtet wird.

Das Problem lässt sich in zwei Fragen formulieren: Wie werden wir auf die Eskalation der Spannungen aufmerksam? Und wie machen wir andere auf die Notwendigkeit einer speziellen Intervention in Form eines Dialogs aufmerksam?

Das Muster

Ein möglicher Weg zur Lösung des Problems

In Fällen, in denen Sie ein gewisses Maß an Konflikt vermuten, können Sie die Situation analysieren, indem Sie prüfen, welche Anzeichen für einen Konflikt auf der Widerstandslinie vorhanden sind. Betrachten Sie sie als ein Thermometer, das die “Wärmeentwicklung” in einer bestimmten Situation anzeigt.

Je mehr die Spannungen eskalieren, desto mehr dieser Anzeichen treten auf. Sie basiert auf der Einsicht, dass die Wurzeln der meisten Konflikte in der Marginalisierung von Teilen eines Systems liegen.

Die Linie ist eine Skala, die in vier Zonen unterteilt ist. Eine Bewegung von links nach rechts zeigt eine Eskalation des Konflikts an.

In der Grünen Zone gibt es keine Spannungen. Die Situation ist frei von Stress. Diese Zone ist gekennzeichnet durch Offenheit, Vertrauen, Klarheit und die Fähigkeit zur Zusammenarbeit. Die Beteiligten sind vielleicht nicht einer Meinung, respektieren aber die Tatsache, dass sie unterschiedliche Sichtweisen haben. Sie können ihr Urteil zurückstellen, einander zuhören und zulassen, dass das, was gesagt werden muss, auch gesagt wird.

In der blauen Zone beginnt sich die Spannung zu manifestieren. Dies ist in der Regel der Fall, wenn die Beteiligten beginnen, von einem offenen, sozialen Zustand zu einer Form der Abwehr überzugehen. Die sichtbaren Zeichen, die auftreten können, sind:

• Witze – meist ironisch oder sarkastisch und mit dem Ziel, auf ein bestimmtes Problem hinzuweisen
• Ausreden, warum Aufgaben nicht erledigt, Fristen versäumt oder Sitzungen nicht besucht werden.
• Klatsch und Tratsch – Menschen sprechen über andere, aber nicht direkt mit ihnen. Dies kann persönlich oder über soziale Medien geschehen.
• Allianzen werden gebildet. Die Menschen scharen andere um sich, die so denken wie sie selbst. Sie finden Verbündete und beginnen, Andersdenkende als Gegner zu betrachten. Es entsteht eine “Wir-gegen-die”-Stimmung.
• Lobbyarbeit findet statt. Man wendet sich direkt an die Machthaber und versucht, Veränderungen zugunsten einer Partei herbeizuführen. Die Alternative, der Dialog, wird ignoriert.

In der violetten Zone wird die Kommunikation schwieriger. Gespräche werden angespannt. Die Kommunikation wird förmlicher – zum Beispiel werden Textnachrichten oder E-Mails verschickt, wo vorher ein direktes Gespräch üblich war. Indirekte Formen der Kommunikation ersetzen den direkten Kontakt. Der Tonfall wird aggressiver, und es kann sogar zu Hassreden kommen. Schließlich bricht die Kommunikation ab, und die Parteien sprechen nicht mehr miteinander und kommunizieren in keiner Form mehr. Der Kontakt zwischen ihnen wird abgebrochen.

In der roten Zone manifestieren sich die Spannungen in einer offeneren, destruktiven Form. Es werden Drohungen ausgesprochen. Es kommt zu Protesten. Es gibt verschiedene Formen der Sabotage. Und schließlich wird das Stadium der Gewalt oder der Trennung erreicht. Die Gewalt kann psychischer oder physischer Natur sein. Auf dieser Eskalationsstufe können die Parteien auch beschließen, den Kontakt endgültig und dauerhaft abzubrechen.

Innere Ebene

Die Widerstandslinie ist ein hilfreiches Instrument für Sie, um Ihren Widerstand gegen ein Thema zu verfolgen und zu verstehen, wie weit sich Ihre inneren Konflikte entwickelt haben. Es wäre hilfreich, wenn Sie die Zeichen auf die innere, persönliche Ebene “übersetzen” würden.
Sie könnten zum Beispiel bewusst wahrnehmen, dass Sie bestimmte Aufgaben ignorieren (blauer Bereich), es vermeiden, über aufkommende Emotionen nachzudenken (violetter Bereich) oder sich auf Handlungen einlassen, die Ihnen schaden (roter Bereich).

Zwischenmenschliche Ebene

Interaktion zwischen Einzelpersonen

Beziehungen und Gespräche zwischen Menschen sind oft mit Spannungen verbunden. Die Person, mit der Sie sprechen, wehrt sich gegen etwas, was Sie tun oder sagen. Sie fühlt sich vielleicht in irgendeiner Weise ausgegrenzt. Es ist ganz natürlich, dass ein offenes Gespräch in eine Phase übergeht, in der die Parteien defensiv werden. Die entscheidende Frage ist, ob Sie sich der auftretenden Verschiebungen bewusst sind. Wenn Sie eine Verschiebung entlang der Widerstandslinie erkannt haben, können Sie Abhilfe schaffen, indem Sie denjenigen, der sich ausgegrenzt fühlt, mit einbeziehen, indem Sie aufmerksamer zuhören oder eine der anderen Grundfertigkeiten anwenden.

Gruppenebene

Meetings, Teams und Organisationen

Dieses Instrument ist hilfreich, wenn Sie in einem Team, einem Gruppenprozess oder einer Sitzung eine moderierende Rolle einnehmen. Ihr Bewusstsein für die Wegweiser auf der Widerstandslinie kann als “rote Fahne (Stoppschild)” fungieren, die eine Veränderung in der Qualität des Gesprächs oder der Interaktion signalisiert. Hier haben Sie Zugang zu mehreren Basiskompetenzen , die darauf abzielen, einen Konflikt zu deeskalieren. Insbesondere hilft es, das Tempo des Gesprächs zu verlangsamen (siehe auch dieses Muster unter Basiskompetenzen). Auch im Methodenteil dieser Website finden Sie verschiedene Muster, die dazu beitragen, Spannungen abzubauen und unterschiedliche Perspektiven einzubeziehen.

Gesellschaftliche Ebene

Größere Prozesse, die ganze Systeme betreffen

Die Widerstandslinie wurde bei der Gestaltung von Dialogprozessen in großen gesellschaftlichen Konflikten eingesetzt. Sie ist besonders nützlich, um die Ebene der Intervention, die für die Durchführung solcher Prozessen erforderlichen Fertigkeiten zu bestimmen und um Vermittler*innen, Mediator*innen, Verhandlungsführerenden und anderen beteiligten Parteien strategische Ratschläge zu geben.

Auch hier müssen die oben genannten Beispiele an die jeweilige Skalierungsebene angepasst werden. So deutet beispielsweise das Ausmaß an Klatsch und Tratsch in den sozialen Medien auf vorhandene Spannungen hin, der Wechsel von informeller zu formeller Kommunikation zwischen Gruppen deutet darauf hin, dass der Konflikt auf die violette Stufe eskaliert ist, und das Auftreten von Sabotage oder Gewalt markiert eine weitere Eskalation auf die rote Stufe. Da viele dieser Konflikte komplex sind, ist in solchen Fällen eine spezialisierte Moderation oder Mediation erforderlich.

Kontext

Wo dieses Muster eingesetzt werden kann

Die Widerstandslinie gilt für alle Situationen, in denen Widerstände und Spannungen auftreten. Sie ist ein hilfreiches Analyseinstrument und eine Möglichkeit, das Bewusstsein von Einzelpersonen und Gruppen zu schärfen. Sie erklärt das Ausmaß des Konflikts und seiner Eskalation und weist auf die Notwendigkeit einer stärkeren Einbindung der Beteiligten hin.

Links

Dieses Muster verbindet sich mit anderen Elementen.

Die Widerstandslinie ist mit fast allen anderen Mustern verbunden. Sie ist ein hilfreiches Instrument zum Verständnis von Konflikten und der Notwendigkeit eines Dialogs.

Mehr

Inspiration und weiterführende Informationen

Die Widerstandslinie ist ein Instrument, das von Myrna Lewis inspiriert und von Dialogues weiterentwickelt wurde. Es gibt dazu weiteres Infomaterial, wie dieses Muster bereits verwendet wurde und was getan werden kann, um den Konflikt in den verschiedenen Zonen zu deeskalieren.