Methoden und Werkzeuge
Eine Methode ist oft eine Kombination von Mustern, die für einen bestimmten Zweck verwendet werden. In der Regel können Sie die Schritte nachvollziehen und die Methode anpassen. Hier finden Sie verschiedene praktische Methoden, z. B. wie man Sitzungen beginnt, Entscheidungen mit einer Gruppe trifft, eine festgefahrene Diskussion auflöst und verhindert, dass Konflikte eskalieren.
Werkzeuge sind in diesem Zusammenhang Modelle, die Dinge erklären und in einigen Fällen vorschlagen, was Sie tun könnten.
Einchecken
Beim Einchecken zu Beginn einer Sitzung oder eines Gesprächs werden eine oder mehrere Fragen gestellt, auf die die Teilnehmer antworten. Die Art dieser Fragen bestimmt die Wirkung des Check-Ins. Dieses Instrument trägt dazu bei, Sicherheit in einer Gruppe zu schaffen und ein Klima der Offenheit und Klarheit zu fördern.
Den Rahmen für das Gespräch klar abstecken
Bei diesem Muster geht es darum, die Menschen zu beruhigen und ihnen ein Gefühl dafür zu geben, was sie in den nächsten Stunden tun werden. Einen Rahmen für ein Treffen oder ein Gespräch zu schaffen, bedeutet, Grenzen zu setzen, was behandelt wird und was nicht.
Ein Gespräch von zwei Seiten
Das Gespräch von zwei Seiten (manchmal auch als Streitgespräch bezeichnet) erforscht ein
Thema, indem es die Polarität hervorhebt und erkundet. Es hilft, das Problem zu lösen, das dazu führt, dass ein Gespräch stecken bleibt oder sich im Kreis dreht.
Entscheidungen treffen, die das "Nein" einschließen
Klare Entscheidungen sind wichtig. Wenn die Stimme einer Minderheit jedoch von der Mehrheit ignoriert wird, besteht die Gefahr, dass das Gefühl der Ausgrenzung entsteht und bestehende Spannungen eskalieren. Die Weisheit der Minderheit kann jedoch in die Mehrheitsentscheidung einbezogen werden. Mit dem “Nein” ist dabei nicht nur die Stimme der Minderheit gemeint, sondern es kann auch die abweichende, kritische oder zweifelnde Stimme eines Einzelnen oder einer Gruppe beinhalten.
Die Widerstandslinie
Die Widerstandslinie ist ein Instrument, das hilft, die Entwicklung von Spannungen und Widerstand in einer beliebigen Situation zu verfolgen. Es ist ein Analysewerkzeug, welches das Bewusstsein für Widerstand schärft, lange bevor der Konflikt sichtbar wird, und das es Ihnen ermöglicht, Maßnahmen zu ergreifen, um Spannungen abzubauen und um zu verhindern, dass sie destruktiv werden. In Fällen, in denen der Konflikt bereits eskaliert ist, hilft es, die notwendige Interventionsebene zu bestimmen. Schließlich hilft es, anderen Beteiligten die Notwendigkeit des Dialogs als Konfliktintervention zu erklären.
Design, um Vertrauen zu schaffen
Bei der Gestaltung eines öffentlichen Dialogs müssen wir sowohl die institutionelle als auch die kollektive Dimension berücksichtigen, wenn der Dialog zu nachhaltigen Ergebnissen führen soll.